• Gestione operativa di tutti i procedimenti: SCIA, procedimenti ordinari, comunicazioni

• Gestione dell’intero iter istruttorio della pratica dalla ricezione, protocollazione e verifica formale alla conclusione del procedimento, comunicazione dell’esito finale all’impresa e alimentazione del Fascicolo informatico dell’impresa, nonché la gestione delle richieste di integrazione e/o conformazione con l’utente.

È  una scelta che valorizza il servizio SUAP comunale che, aderendo,  entra a far parte di una comunità virtuale di Suap tutti gestiti secondo le stesse logiche organizzative (linee guida operative) e di interfaccia qualificata con le imprese.

La gestione in forma convenzionata dello Sportello Unico per le Attività Produttive da parte della Camera di Commercio risponde non solo alle previsioni normative nazionali e regionali ma anche ad esigenze di efficienza/efficacia dell’azione amministrativa:

• Rispetto dei tempi di legge nella gestione dei procedimenti. Tutte le pratiche vengono gestite nei tempi previsti dalle norme (il 99% entro  5 giorni);
• Interpretazioni univoche e omogenee delle leggi di settore per tutto il territorio virtuale de SUAP Associato Camerale con risposte competenti e certe gestite da team di esperti altamente qualificati

Il Suap associato camerale consente inoltre  al Comune di liberare risorse per altre attività comunali non delegabili.

La Convenzione 2023-2025

È possibile aderire al Servizio SUAP Associato Camerale mediante la stipulazione di una Convenzione tra Comune e Camera di Commercio territorialmente competente che ha durata pari a 3 anni (con scadenza il 31 dicembre 2025).
La Convenzione definisce i livelli di servizio offerti, i processi operativi, le responsabilità delle parti, le modalità di coordinamento e gli oneri finanziari connessi.

Il costo del Servizio SUAP Camerale per il Comune aderente è calcolato in rapporto alle imprese attive servite. La tariffa è variabile in base alla tipologia del procedimento gestito.

Il costo comprende:

• Contact center

• Utilizzo del portale ImpresaInUnGiorno nella funzione “scrivania enti terzi”

• Formazione per gli operatori comunali

• Attività di assessment e start up iniziali

• Accompagnamento alla digitalizzazione dei procedimenti, se necessario

• Evento lancio del servizio e formazione per le imprese del territorio

• Elenchi merceologici delle imprese del territorio e monitoraggio dell’andamento delle economia locale

• Diagnosi organizzativa

• Il portale promozionale SUAP ASSOCIATO CAMERALE dedicato agli operatori economici

• Formazione sulle competenze dell'ufficio SUAP e dell'Ufficio comunale che istruisce e verifica comunicazioni, SCIA e procedimenti ordinari relativi al commercio e alle attività produttive.

• Trasmissione digitale delle pratiche e dei documenti tra P.A.

• Visualizzazione delle richieste di integrazione e conformazione

• Conservazione documentale ai sensi del C.a.d

• Inoltro della pratica e documenti agli Enti terzi competenti e agli uffici Comunali

• Raccolta dei pareri

• Convocazione Conferenza di Servizi

• Chiusura del procedimento e alimentazione del Fascicolo informatico di impresa

• Contact centre dedicato

• Accompagnamento e assistenza alla presentazione telematica della pratica

• Gestionale e operativa dei processi

• Normativa vigente e novità

• Utilizzo piattaforma telematica back end

• Normativa vigente e novità

• Utilizzo piattaforma telematica front end

• Monitoraggio delle performance e benchmarking territoriale

• Indagini di Customer Satisfaction

• Gestione e risoluzione dei quesiti

Direttiva Servizi 123/2006/EC – Delinea un modello di Sportello Unico la cui organizzazione e gestione amministrativa consente ai prestatori di servizi di avere a disposizione un unico interlocutore tramite il quale ottenere informazioni, compiere gli adempimenti previsti e ricevere attestazioni, autorizzazioni senza doversi relazionare con le singole autorità coinvolte nel procedimento;

D.lgs n.59 del 26 marzo 2010 – Dà attuazione alla Direttiva Servizi 2006/123/CE relativa ai servizi nel mercato interno.

D.P.R n. 160 del 7 settembre 2010 – Identifica nello Sportello Unico il soggetto pubblico di riferimento territoriale per tutti i procedimenti che abbiano a oggetto l’esercizio di attività produttive (art. 2, comma 1).

Stabilisce inoltre che “i comuni possono esercitare le funzioni inerenti al SUAP in forma singola o associata tra loro, o in convenzione con le camere di commercio” (art. 4).